Конференция «Управление услугами в малом и среднем бизнесе»

Время проведения

15.01.2019 18:30 - 15.01.2019 21:00

Место

Минск Imaguru Бизнес-клуб/ Startup hub ул. Фабрициуса, 4

Стоимость

20 BYN

Конференция будет в первую очередь интересна руководителям и собственникам малого и среднего бизнеса: ИТ, ритейл, сфера услуг, маркетинг, дизайн, HR.

Также мы научим эффективно управлять сбоями, инцидентами, проблемами, претензиями клиентов.

Организатор конференции: консалтинговая компания Polontech (ЕС, Беларусь, РФ). У нас около 10 лет нишевого опыта, клиенты из 20 стран, мы выполняем 50+ проектов в год. Выступать с кейсами будут наши ведущие консультанты.

Тенденция к сервисам (Убер, AirBnb и т.д.). Конкуренция за клиента возрастает.  Выигрывает тот, кто предлагает лучший сервис. Существуют определенные подходы к управлению авариями, предотвращению их. снижению негативных последствий, работе с претензиями клиентов.

Приходите, если Вас беспокоит хотя бы что-то из списка:

Периодически возникают сбои и аварии;

Растет количество жалоб клиентов;

Любые изменения в компании влекут за собой проблемы;

Ваша деятельность зависит от ИТ (веб сайт, онлайн оплаты, коммуникации и тд.).

Мы с радостью поделимся своими знаниями и опытом по эффективному управлению услугами, будем опираться на популярные в мире фреймворки ITSM. Покажем демо по построению эффективной системы за 7 шагов,взаимодействие с публикой в формате диалога, а так же неформальное общение и обмен опытом.

Стоимость 20 BYN.

Регистрация

Организаторы